Document Order and Delivery (DOD II) - Installation - Ablaufplanung

DOD II

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		Die Einführung von DOD II erfolgt in der Reihenfolge der nachstehenden Schritte.

		1. Standort Klärung Im Vorfeld erhält jede Lieferbibliothek von SOS GmbH eine Standort-Checkliste, in die Informationen zum Standort und zum Betrieb von DOD II aufgenommen werden. Die Standort-Checkliste wird vom DOD-Verantwortlichen der Lieferbibliothek ausgefüllt und per eMail an SOS GmbH gesendet.

2. Technische Klärung
Nach Erhalt der Standort-Checkliste klärt ein Ansprechpartner bei SOS GmbH mit der Lieferbibliothek anhand einer Technischen Checkliste die Voraussetzungen der Installation:

Systemnahe Software-Komponenten:

Datenbank (MySQL, Oracle)
Web-Server Apache mit PHP
Betriebssystemnahe Software-Pakete zur Konvertierung (html2ps etc.)

Bibliothekseigene Software-Komponenten:

Anbindung Ausleihsystem
Anbindung Scan-System
Anbindung Fax-Versand
Software-Exits, z.B. Bestelldrucker-Ermittlung

DOD Software-Komponenten:

Job Scheduling und batch jobs
Web-Oberfläche

Die Ergebnisse der technischen Klärung werden in der Technischen Checkliste dokumentiert und sind verbindliche Grundlage der angebotenen Installationsleistungen. Die Technische Checkliste vereinbart die Arbeitsteilung, welche Software-Komponenten von der Lieferbibliothek und welche von SOS GmbH installiert werden.

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		3. Angebot Beauftragung Nach Abstimmung der Technischen Checkliste zwischen Lieferbibliothek und SOS GmbH erhält die Lieferbibliothek ein individuelles Angebot für Installations- und Support-Leistungen entsprechend der mit dem Projekt-Träger abgestimmten Preisliste. Dienstleistungen für Schulung und Installation erfolgen, nachdem von der Lieferbibliothek ein schriftlicher Auftrag an SOS GmbH erteilt wurde.

4. Schulung
SOS GmbH bietet Dienstleistungen zur Schulung von Administratoren und Benutzern der Lieferbibliotheken an. Die Teilnahme an einer Administrationsschulung ist verbindlich, die Organisation der Benutzerschulungen kann wahlweise durch Multiplikatoren bei den Lieferbibliotheken erfolgen.

Administratorschulung

Die Schulung erfolgt wenige Werktage vor der Installation.
Die Schulungsdauer beträgt drei Arbeitstage.
Schulungstermine werden möglichst für mehrere Lieferbibliotheken gemeinsam von SOS GmbH organisiert.

Benutzerschulung:

Benutzer können von SOS GmbH oder von den Administratoren der Lieferbibliotheken geschult werden.
Die Schulung erfolgt kurz vor Produktivsetzung der DOD-Software bei der Lieferbibliothek.
Die Schulungsdauer beträgt zwei halbe Arbeitstage.

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5. Installation
Auf Basis der Technischen Checkliste installiert ein Ansprechpartner von SOS GmbH die DOD-Software entweder vor Ort oder per remote-Verbindung (ssh).

Installation:

Standard-Installation: die Komponenten der DOD-Software werden installiert.
Bibliothekseigene Software-Komponenten: nach Absprache
Systemnahe Software-Komponenten: nach Absprache

Test und Abnahme:

Der Abnahmetest wird mit dem subito Zugangssystem unter Einschluß der Zentralregulierung durchgeführt
Der Abnahmetest bestätigt die durchgängige Verarbeitung von Bestell-eMails bei der Lieferbibliothek
Der Abnahmetest bestätigt die korrekte Verarbeitung von Statusmeldungen an das Zugangssystem und die Verarbeitbarkeit der Abrechnungsdaten für die Zentralregulierung

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6. Support
Im Anschluß an die Installation der DOD-Software übernehmen subito und SOS GmbH den Support:

First Level Support: subito

subito ist zunächst Ansprechpartner für alle Support-Fälle.
Bitte erfragen Sie bei der subito Projektleitung den für Sie zuständigen Support-Ansprechpartner

Second Level Support: SOS GmbH

SOS GmbH betreibt einen Support-Service zur Annahme von Support-Anfragen
Support-Leistungen können individualisiert mit SOS GmbH vereinbart werden.
Die Abrechnung von Support-Leistungen erfolgt zwischen Lieferbibliotheken und SOS GmbH.

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