Job Scheduler - Support

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Kostenloser Support

Wenn Sie Job Scheduler mit einer Open Source Lizenz betreiben, dann unterstützen wir Sie für Windows und Linux wie folgt:

Kommerzieller Support

Job Scheduler Support ist in Verbindung mit kommerziellen Lizenenz erhältlich.
Die folgende Tabelle zeigt die jeweiligen Services der verschiedenen Support Level.

Senden Sie uns eine E-Mail um ein Angebot für Lizenzen und Unterstützung anzufordern.

Support Level	Open Source	1-Rabbit Basic	2-Rabbits Business	3-Rabbits Advanced	4-Rabbits Premium
Software
• Volle Funktionalität	ja	ja	ja	ja	ja
• Sourcen via sourceforge.net	ja	ja	ja	ja	ja
• Updates via sourceforge.net	ja	ja	ja	ja	ja
• Binaries für Windows und Linux	ja	ja	ja	ja	ja
• Binaries für andere Betriebssysteme	n/a	nein	nein	ja	ja
• Agent für Remote Execution	n/a	nein	nein	nein	optional
• SAP/R3 Job Adapter	n/a	optional	optional	optional	optional
Problemlösungs-Support
• Installationsprobleme	ja	ja	ja	ja	ja
• Forum SourceForge	ja	ja	ja	ja	ja
• Online Support (Trouble Ticket)	n/a	ja	ja	ja	ja
• Service-Kontingent inkl. (1. Jahr)	n/a	1 Std.	2 Std.	3 Std.	4 Std.
• Service-Kontingent	n/a	optional	optional	optional	optional
• Telefon Zugang Mo-Fr 9-16 GMT	n/a	nein	ja	ja	7/24 option
• Reaktionszeit	n/a	48 Std.	24 Std.	12 Std.	3 Std.
• Notfall Reaktionszeit	n/a	nein	nein	nein	optional
• Nagios Plug-in	n/a	nein	nein	ja	ja
• Standard Jobs	n/a	nein	ja	ja	ja
• SSH-Jobs	n/a	nein	nein	ja	ja
Beratung / Unterstützung
• Fernzugriff (VPN)	n/a	nein	ja	ja	ja
• Beratung	n/a	optional	optional	optional	optional
• Architektur Überprüfung	n/a	optional	optional	optional	optional
• Evaluierung / Konzeptprüfung	n/a	optional	optional	optional	optional
• Leistungsoptimierung	n/a	nein	optional	optional	optional
• Implementierungs-Service	n/a	optional	optional	optional	optional
• Ausbildung & Training	n/a	optional	optional	optional	optional
Persönliche Betreuung
• Technischer Betreuer	n/a	nein	nein	optional	optional
• Vor Ort Besuche	n/a	optional	optional	optional	optional
• Unternehmensweite Lizenz	n/a	nein	nein	nein	erhältlich
• Freistellung von Schutzrechts- verletzungen Dritter	n/a	nein	nein	nein	erhältlich
• ja = im Support-Vertrag inklusive • nein = nicht inklusive • optional = kann erworben werden • erhältlich = sprechen Sie uns auf Preise an • n/a = für den Open Source Job Scheduler sind keine Support-Verträge erhältlich Für alle Fragen zu den Lizenzbedingungen kontaktieren Sie sales@sos-berlin.com

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